在流量由增量时代转为存量时代的情况下，针对一些有线下推广终端的公司而言，打通线上线下，激活店面现有资源，完成产业生态圈连接的端客一体化经营是未来实现的关键方式。

端客一体化的关键是运营消费者的能力，其关键环节有两个，其一为消费者运营，其二为门店的场景感受。

消费者运营—引流、裂变、复购产生新流量

私域流量相对性于公域流量成本费相对更低，私域流量更为重视运营消费者的能力，其本质便是消费者运营。

消费者运营的对象是有选择的。从公域流量导到私域流量池，导进的一些想要积极靠近品牌、认同商品的人，而不是用权益吸引的客户。所以引流进入客户池的要求需设置如会员、邀约制等门槛来筛去一部分非意愿群体。

消费者运营三要素：

1、数字化运营标签管理

最先，我们要了解自身的消费者到底是谁。凭借效果帮SCRM系统给引流来的客户开展标签化管理。标签化管理是一个不断迭代更新的过程，在引流方法的情况下对消费者的认知能力比较有限，随着对客户的了解，标识必须开展持续的迭代更新，客户的数字化经营才可以更为全方位和精确。

2、内容营销，激话流量池

许多线下推广店面根据线下推广活动早已累积了很多的客户人群，可是一直处于未激话状态。这是由于私域流量光有早期的引流方法导进是还不够的，更关键的是能够根据內容激话客户，提升客户忠诚度和认同度，内容营销是内容运营的关键，这是一个长期性的过程，着重注意营销内容、话术及工具方面。

3、活动营销，给褔利保持活跃性

在社群营销中必须依据节奏感根据线上推广刺激客户提交订单和分享，效果帮营销玩法多种多样，如红包分享、优惠券、拼团、砍价、异业联盟、内容营销、文章营销、直播等。

端客一体化运营

对于有线下推广店面的公司来讲，相对于只做线上社群营销来讲，其进行私域流量经营是更有优势的。

1.线下方有固定客群和流量累积；

2.线下体验能填补线上运营体验感不够的难题，提高客户忠诚度。

3.店面端能够直接接触客户，对掌握客户具体情况和促使转换买卖有更大优点；

因而，端客一体化经营连通局端和店面端，相互承揽私域流量的经营和转化。根据激话客户，拉新引流复购推动店面原有客户，完成增量激活。